La Politica della Qualità
La bcs Biotech S.r.l. considera la soddisfazione del Cliente e il rispetto delle normative cogenti, come
fattori fondamentali per il conseguimento dei propri obiettivi di sviluppo e per una corretta e continua
fornitura di servizi e prodotti che rispondano a requisiti di qualità.
Attraverso l’introduzione, la certificazione e il mantenimento di un Sistema di Gestione Qualità,
conforme alle norme UNI EN ISO 9001:2008 e UNI EN ISO 13485:2004, l’azienda vuole garantire
una efficiente e corretta gestione dei servizi e prodotti realizzati e conseguire, oltre al dovuto rispetto
di tutte le normative vigenti (Direttiva 98/79/CE per i prodotti IVD, gestione rifiuti, sicurezza dei
lavoratori, ecc.) gli obiettivi di miglioramento continuo della organizzazione e dei servizi/prodotti
offerti.
In particolare, l’azienda si pone i seguenti obiettivi generali per la qualità:
• Progettare, sviluppare e produrre nuovi dispositivi medici diagnostici in vitro, che rispondano alle
esigenze dei Clienti e che siano adeguati ed innovativi rispetto alle attuali conoscenze scientifiche
e tecnologiche;
• Migliorare la gestione dei processi produttivi, per ottimizzare i tempi di lavorazione e ridurre le
rilavorazioni e gli sprechi;
• Monitorare efficacemente i clienti italiani ed esteri, al fine di valutare e migliorare il loro grado di
soddisfazione;
• Fornire l’assistenza tecnica ai clienti che ne fanno richiesta, con tempismo e professionalità;
• Sviluppare la professionalità del personale attraverso una continua attività di formazione e
addestramento.
• Progettare, sviluppare e realizzare dei programmi interlaboratorio per il settore della biologia
molecolare, al fine di fornire ai laboratori di analisi, un valido strumento per la verifica delle
prestazioni interlaboratorio;
La Direzione partendo dagli obiettivi generali sopraccitati, ha definito obiettivi e indicatori per i
diversi processi aziendali e relative funzioni, che vengono verificati e riesaminati periodicamente e
che permettono di misurare l’efficacia e l’efficienza del miglioramento delle attività e della
soddisfazione del Cliente.
E’ convinzione di bcs Biotech S.r.l. che il raggiungimento degli obiettivi preposti sia possibile solo
con il contributo attivo di tutto il personale, pertanto si chiede il massimo della collaborazione,
garantendo la messa a disposizione di tutte le risorse umane e tecniche che si rendessero necessarie.
